Service und Garantie
Was beinhalten Service und Garantie bei Vivo Red Light Therapy?
Unsere Serviceabteilung stellt sicher, dass alle Kunden einen hervorragenden Service und umfassenden Garantieschutz erhalten.
Wir gewähren eine volle Garantie von 3 Jahren.
Auch nach Ablauf dieser 3 Jahre können Sie sich weiterhin auf unseren Service verlassen; wir sind jederzeit für Sie da!
Lieferung
Der Versand unserer Vivo Red Light Therapy-Lampen erfolgt kostenlos per PostNL.
Wir bemühen uns sehr, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Unser Ziel ist es stets, die Lieferung innerhalb von 3 Werktagen zuzustellen. Allerdings können wir diesen Zeitrahmen nicht immer einhalten; manchmal sind Produkte nicht vorrätig, was zu einer etwas längeren Lieferzeit führen kann. Sollten wir diese Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich darüber informieren.
Fragen nach der Lieferung
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden – wir kennen das Produkt am besten. Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon; die Wahl liegt bei Ihnen. Zögern Sie nicht, uns alles zu fragen. Wir antworten in der Regel sofort oder innerhalb von 24 Stunden.
Reinigung
Bei Bedarf können Sie die Außenseite Ihres Geräts mit einem leicht angefeuchteten Tuch reinigen. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel und achten Sie darauf, dass das Gerät nicht nass wird.
Beschwerden
Manchmal laufen die Dinge nicht ganz wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns Beschwerden zunächst per E-Mail an info@vivoredlighttherapy.com mitzuteilen. Sollte dies zu keiner Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall über die Stiftung WebwinkelKeur (https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/) zur Schlichtung einreichen. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Sofern Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, sie über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.